TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos Y Condiciones

Bienvenidos a www.izquierdocr.com, sitio web propiedad de la empresa costarricense Carlos Izquierdo y Compañía S.a . En adelante Depósito Izquierdo con cédula jurídica número 3-101-005636, domiciliada 12 metros oeste de la entrada trasera del centro comercial del sur, San José , Costa Rica.

El sitio tiene como objetivo principal la comercialización en línea de artículos de Depósito Izquierdo además puede tener otros contenidos, como foros, boletines de noticias, fotos ilustrativas, concursos, entre otros.

Este acuerdo de políticas para realizar compras por Internet tiene como finalidad exponer los términos, condiciones y regulaciones que rigen el uso de la página web www.izquierdocr.com

Al utilizar el Sitio Web www.izquierdocr.com, usted (Cliente) acepta la totalidad de estándares de uso aquí establecidos. En caso de que no esté de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo, absténgase de utilizar este Sitio Web.

A- POLÍTICAS GENERALES

– Para utilizar el sitio se debe crear una “Cuenta de usuario”, esto brindará a Depósito Izquierdo la información necesaria para que el cliente tenga la mejor experiencia de compra en línea.  La cuenta es personal e intransferible.  El usuario debe aportar su nombre completo, número de identificación, teléfonos, correo electrónico, dirección exacta, además de establecer una contraseña que será necesaria ingresar cada vez que utilice el sitio.  Los requisitos para establecer una cuenta de usuario son:  ser una persona física mayor de edad, con capacidad mental y legal, suministrar información veraz y actualizada.

– Depósito Izquierdo tiene derecho a supervisar, regular, restringir o suspender una cuenta de usuario. El cliente será el responsable de cualquier utilización no autorizada de su cuenta como resultado de no haber protegido su información de acceso.  El cliente se compromete a hacer un uso responsable del sitio, a no interrumpir su operación, a mantener un comportamiento respetuoso, no promocionar ni transferir material inmoral, difamatorio, calúmniate, amenazador, discriminatorio, ofensivo o ilegal.

-El servicio de compra en línea ofrecido por www.izquierdocr.com está diseñado para uso exclusivo de personas mayores de dieciocho (18) años. Si usted es menor de dieciocho (18) años, debe utilizar este sitio únicamente bajo la supervisión un adulto (padre o madre de familia o encargado). Si usted es un padre de familia o un encargado legal, deberá controlar y supervisar el uso de este sitio por parte de las personas que tenga bajo su cuidado. Usted acepta la responsabilidad por el uso que ellos le den a este sitio.

– Depósito Izquierdo no se hace responsable de cualquier uso o decisión que el cliente haga basado en la información mostrada en el sitio. También se libra de responsabilidad por contenidos no apropiados que compartan los usuarios u otros sitios ligados. El cliente reconoce que el sitio puede fallar, que puede haber interrupciones que dependen del servicio de internet. Depósito Izquierdo no se hace responsable por virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas presentes en la información o programas disponibles en o a través de su página.

Depósito Izquierdo tiene los derechos de propiedad intelectual del sitio y su contenido, no se permite la utilización (ya sea comercialización, reimpresión, descargo, publicación, distribución, reproducción) de cualquier marca, logotipo, icono, imagen, clip de audio, información, documento, gráfico o software que contenga el sitio.  Se aplican la legislación costarricense y la normativa internacional referente a la protección de propiedad intelectual.

– En caso de que la información que aparece en la página web www.izquierdocr.com contenga errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada respecto a las descripciones, precios y disponibilidad de los productos; www.izquierdocr.com se reserva el derecho de corregir y actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso, dichos errores, inexactitudes u omisiones.

Asimismo, podrá:

1. Cambiar los bienes publicitados u ofrecidos para la venta a través de este sitio, sus precios y especificaciones, en cualquier momento, sin necesidad de realizar ninguna notificación y sin generar responsabilidad alguna para com
2. Limitar las cantidades vendidas o disponibles para la venta.
3. Cancelar, terminar o no procesar pedidos (incluidos aquellos que ya hayan sido recibidos) cuando el precio u otro material de información en este Sitio Web sea inexacto. En caso de que esto suceda, se le notificará al Cliente que su pedido ha sido cancelado y no se le aplicará el cobro o se le aplicará un crédito únicamente al mismo método de pago que utilizó para pagar.

– www.izquierdocr.com no garantiza que los bienes publicitados u ofrecidos para la venta en esta página web estarán disponibles cuando el Cliente los ordene.

– Los materiales del Sitio Web, incluyendo, pero sin limitarse a marcas registradas, diseño, descripciones de producto, texto HTML, gráficas, fotografías, códigos, diseño de materiales y las selecciones y configuraciones de los productos, podrían no estar exactas, completas, actualizadas ni libres de errores.

– www.izquierdocr.com se reserva el derecho de cambiar las presentes políticas en cualquier momento y sin previo aviso. Las mismas serán aplicables a todos los visitantes de nuestro sitio en internet y a todas las transacciones realizadas en él. Los cambios aplicarán luego de ser publicados en nuestro sitio Web y se reconocerán las condiciones anteriores a las transacciones previas a los cambios efectuados. Será responsabilidad del Cliente consultar regularmente el presente acuerdo y estar al tanto de su contenido.

B- POLÍTICAS DE VENTAS

-Productos:

El catálogo de productos mostrado en el sitio web puede variar, por lo que Depósito Izquierdo no se hace responsable por cambios en la disponibilidad.   En caso de que una orden de pedido no se pueda completar por no disponibilidad de algún producto, los encargados contactarán al cliente para llegar a una posible solución.  Las fotos del catálogo y las descripciones tratan de reflejar de la mejor manera las características del producto, sin embargo, Depósito Izquierdo se libra de responsabilidad por variaciones entre el artículo mostrado en el sitio y el recibido.  Algunos artículos se pueden mostrar “ambientados” para dar una idea al cliente de cómo se verían en un espacio real, en estos casos los accesorios no están incluidos en el precio del artículo.

-Precios:

Los precios de los productos comercializados en el sitio web son en colones e incluyen el IVA y/o Tire odontológico.  Los precios no incluyen el costo del transporte o de instalación.

El cliente acepta que pueden existir diferencias entre los precios en las tiendas físicas y los precios en el sitio, además Depósito Izquierdo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.

Mecanismo de pedidos:

La recepción de pedidos funciona 24 horas durante los siete días de la semana, todo pedido deberá ser pagado en su totalidad previo a su aprobación y alisto.  La compra mínima para el sitio web es de 5.000 colones.  Al terminar la transacción el sistema envía automáticamente un correo electrónico con el detalle de la orden de compra, indicando:  productos y precios, monto total, número de orden, cliente, dirección de entrega, teléfono.  Los pedidos se alistan en un horario de lunes a viernes de 8 a.m. a 4:30 p.m

La orden puede tener varios estatus:

En Espera: Cuando se realiza una compra, automáticamente el producto está en espera.

En Proceso: Una vez se ha producido el pago, el estado del pedido pasa a procesando.

Completadas: Cuando el cliente retira el producto, ya sea en tienda o que se hizo el envío.

Canceladas: Orden cancelada por Depósito Izquierdo por algún motivo.

Depósito Izquierdo se reserva el derecho a no tramitar una orden o a revocar una orden “En espera” (debido a que el producto no esté disponible, el pago no fue autorizado, o no se cumplen condiciones específicas), en tal caso se le comunicará al cliente.

C- POLÍTICAS DE PAGO

El Cliente podrá pagar de las siguientes maneras:

1. Por medio de transferencias bancarias a alguna de las siguientes cuentas (Ver cuadro)

BAC	Colones	CR 09010200009001692025
Banco Nacional	Colones	CR 15015104710010006607
Banco de Costa Rica	Colones	CR 26015201001014440426

Por sinpe móvil al número de teléfono 7299-04-65.

Cuando el Cliente/Usario presione el botón “Procesar el Pedido”, se obtendrá una autorización de la compañía emisor de su tarjeta de débito o crédito, por el monto indicado en el carrito de compras. En este instante del proceso no se sustraerán fondos de su cuenta bancaria, aunque el saldo disponible en esta quedara reducido con la autorización. Si su tarjeta de débito o crédito sale denegada, el pedido no será procesado.

– Depósito Izquierdo rechazará, bajo su discreción, el trámite de pedido en los siguientes casos, pero sin limitarse a ellos:

1. Cuando no esté disponible el producto para ser entregado.
   Cuando el emisor de su tarjeta de débito o crédito o entidad financiera que le brinde su crédito no avale el pago del importe de compra.
   c. Cuando no se cumplan criterios para la realización de los pedidos.
   d. El cliente asume responsabilidad y acepta cancelar todas aquellas transacciones que se genere por personas que utilicen su cuenta en el sitio web www.izquierdocr.com.
   e. El cliente en caso de recibir correos o paquetes que no sean de su propiedad se compromete y acepta informarlo y procederá a devolverlo(s) cuanto antes en las condiciones en que lo(s) recibió. Si por algún motivo lo abriese, utilizara o dañara se compromete a cancelar su valor con impuestos y transporte incluidos.
   f. Depósito Izquierdo podrá disponer de mercancías de la forma que estime conveniente, si después de un período de ocho (8) días de realizada la compra no se haya retirado por parte del cliente.
   g. El Afiliado debe reportar cualquier problema de identidad o extravío de documentación personal o de pagos al comercio en caso de darse.

-La factura de compra se enviará dentro del paquete, el cliente puede solicitar el envío de factura electrónica cuando está realizando la compra en el espacio de observaciones, indicando la solicitud y a que correo desea recibir dicha factura.

-En el sitio web no se pueden realizar compras exoneradas de impuestos.

-Promociones realizadas en www.izquierdocr.com puede que apliquen también para tiendas físicas, lo definirá izquierdocr.com y su departamento Comercial. Estarán identificadas, además se indicará el precio anterior y el precio actual de la oferta.

D- POLÍTICAS DE ENTREGA

– Una vez realizada la compra, el tiempo máximo para procesar su envío será de 24 a 48 horas hábiles después del día de la compra o sea de uno (1) a dos (2) días.
– El servicio de entrega se prestará únicamente en la República de Costa Rica, por medio de alguna de las siguientes opciones:

2. Por medio de mensajería interna del depósito Izquierdo.
3. También el cliente podrá recoger su pedido en la tienda física en Barrio Naciones Unidas.
4. Compras iguales o mayores a los ¢10.000 el envío será gratuito, siempre y cuando sea dentro del GAM.
5. Por medio de encomiendas fuera del GAM
6. Para la zona de Alajuela como San Ramon, Naranjo el envío se realizara el día Martes o Jueves por medio de la mensajería interna.

-Los precios de productos no incluyen el costo del envío independientemente de cuál sea el método de envío, este costo será determinado por medio del peso de cada paquete.  El costo del envío, dependiendo del método de entrega se brindará al cliente unas horas después de realizar el pedido en línea por parte del departamento de Servicio al Cliente, si no se recibe información de este departamento se puede llamar al 2526-8651 o enviar un correo a: info@izquierdocr.com  . Este costo se debe cancelar con antelación para poder alistar el pedido y realizar el envío.

– El titular de la tarjeta de débito o crédito será el único autorizado para recibir los productos y firmar el recibido. Sin embargo, puede dar autorización a un tercero, esto bajo la responsabilidad total del Cliente. Para que un tercero pueda recoger o recibir un paquete debe de anotar en la zona de OBSERVACIONES el nombre y cedula de la o las personas autorizadas. Si existiesen dudas Depósito Izquierdo contactará al comprador vía telefónica. Se reserva el derecho de entregar el paquete en caso de dudas.

Depósito Izquierdo se reserva la entrega de paquetes, cuando las condiciones climáticas o de infraestructura vial no permita el libre tránsito de las unidades transportadoras. Ante esta situación los encargados de servicio al cliente llamarán a los clientes para coordinar la entrega o bien realizar los reintegros de dinero correspondientes.

Depósito Izquierdo no será responsable de retrasos en los plazos de entrega por eventos fortuitos o motivos de fuerza mayor.

1. POLÍTICAS DE GARANTÍA

– El período de garantía será de treinta (30) días, a partir de la fecha de la compra del producto indicada en la factura correspondiente. Esto amparado en la Ley 7472 Promoción de competencia y defensa efectiva del consumidor.

–el periodo de garantía para las piezas de mano serán de un mes para turbina y seis meses por defectos de fabrica.
– La garantía de los productos adquiridos mediante el Sitio Web www.izquierdocr.com  se limita, única y exclusivamente, a daños y desperfectos de fábrica. Sin embargo, esta garantía quedará sin efecto en caso de que izquierdocr.com  compruebe:

1. El mal uso del producto por parte del cliente o terceros ajenos a www.izquierdocrcr.com
2. Que los productos evidencian daño físico o alteraciones, incluyendo, pero sin limitarse a desgaste, ralladuras, raspones, rupturas, golpes, aplicación de tintes, modificaciones, entre otros.
   En caso de que el producto adquirido tenga alguna de las condiciones anteriores, www.izquierdocr.com no efectuará ningún tipo de reembolso de dinero o cambio de mercadería.
3. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y/O REINTEGRO DE DINERO

-Una vez recibido el pedido, el cliente deberá revisarlo y probarlo para asegurarse que su estado sea óptimo.  El cliente tiene un plazo de 24 horas luego de recibido el producto para notificar disconformidad o hacer algún reclamo por garantía, mediante el correo info@izquierdocr.com

-www.izquierdocr.com  sólo aceptará devoluciones ya sea por problemas de defectos de fábrica en el producto. Dichas devoluciones serán:

1. Por un producto igual al adquirido anteriormente.
2. Por otro(s) producto(s) diferentes de Depósito Izquierdo.
3. Por medio de reintegro de dinero a la tarjeta con que se ejecutó la compra, nunca en efectivo. Se aprobará el reintegro del dinero cuando se entregue el producto en una de nuestras tiendas, o bien, si el cliente cuenta con el medio para demostrar esa entrega. También, cuando se haya realizado un error en el cobro al cliente, o bien se hayan generado cobros duplicados.
4. Los montos correspondientes a envíos o transportes sólo serán asumidos por Depósito Izquierdo o reintegrados al Cliente, cuando Depósito Izquierdo haya incurrido en un error a la hora de realizar el despacho de los productos, o bien, cuando se compruebe que el daño del producto se debió a una irregularidad en la manipulación del producto durante el transporte de Depósito Izquierdo . De no ser así, el cliente debe asumir los costos de envío asociados a cambios o devoluciones.

G- POLÍTICAS DE CAMBIO

Las siguientes condiciones deben cumplirse:

1. a) Contar con la factura de compra en buen estado.
2. b) Notificar en un plazo de siete días habiles luego de recibido el producto la disconformidad o hacer algún reclamo por garantía, mediante el correo info@izquierdocr.com
   c) El producto deberá de ser devuelto en un plazo máximo de siete (7) días contados a partir de la fecha en que recibió el producto.
   d) El producto deberá de encontrarse en las mismas condiciones en que se entregó y apto para la venta, es decir, deberá contar con las etiquetas y su empaque original.
   e) No deberá tener daños físicos o modificaciones de cualquier tipo, que denoten desgaste natural o mala utilización del producto.
   f) Depósito Izquierdo , se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
3. g) No se reintegra dinero para cambios o devoluciones, debe efectuarse por un artículo del mismo valor o superior.
4. h) Los productos en oferta o promociones no se admiten para cambios.
   I) Los productos se cambian solamente una vez, por factura emitida.

H- POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Depósito Izquierdo en su página www.izquierdocr.com procederá con el reintegro del dinero al Cliente cuando la entidad bancaria efectúe un rebajo de más al cliente por la transacción realizada (pagos que han sido duplicados).

El Cliente debe comunicarse con el departamento de Crédito y Cobro al teléfono 2226-8651 y solicitar un estudio de transacciones para verificar la existencia de pagos duplicados o que no corresponden a ningún pedido solicitado. Se debe brindar vía correo electrónico (tesoreria@izquierdocr.com ) la siguiente información:

1. Fotocopia de la cédula de identidad.
2. Número de cuenta IBAN y nombre de la identidad bancaria a depositar.
   Después de la entrega de los datos arriba descritos, comcontará con 8 días hábiles para solicitar a la identidad bancaria el correspondiente reintegro de los valores. El tiempo de entrega y de aparición en el estado de cuenta del Cliente variará según el banco emisor de la tarjeta.

I- POLÍTICAS DE SEGURIDAD

– www.izquierdocr.com  respeta la confidencialidad de datos de sus Clientes.

– Los datos entregados por El Cliente o recolectados en nuestra página web, se usarán sólo con fines de registro, trámite de ventas y, en el caso de aceptación del cliente, para enviarle información promocional sobre los productos que comercializa nuestra empresa.

Depósito Izquierdo no intercambia datos de clientes o visitantes con otras compañías.

– Los datos y/o información referente a tarjetas de crédito serán manejados solamente por Credomatic de Costa Rica S.A., por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, y sólo registrará los datos del cliente y de la operación de venta realizada.

– www.izquierdocr.com  garantiza a los clientes que la información se mantiene privada y que cuando accede a www.izquierdocr.com  estará en un Sitio Web seguro.

-Depósito Izquierdo implementa todas las medidas de seguridad para que la información confidencial del cliente sea protegida, sin embargo, el cliente reconoce y acepta que las medidas pueden fallar.

J- POLÍTICA DE SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda en línea, puede comunicarse con el departamento de Servicio al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

• Número de WhatsApp: 8587 3168  (solo para mensajes)
• Número telefónico: 25285838
• Correo Electrónico: info@izquierdo.com

El horario de atención será de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

K- CONSENTIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN, TRATAMIENTO Y USO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE DEPÓSITO IZQUIERDO.

Depósito Izquierdo, de conformidad con la Ley 8968 sobre la Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, notifica lo siguiente:

• Depósito Izquierdo tiene una base de datos (en la cual se registran datos personales de acceso restringido y de acceso irrestricto), esto con la finalidad de contar con información veraz y suficientes de clientes que realicen compras en izquierdocr.com
• Se concibe como tratamiento de datos personales, de acuerdo a la ley 8968, cualquier acción o conjunto de acciones, que sean efectuadas mediante operaciones automatizadas o manuales y que se apliquen a datos personales de los clientes, tales como: recolección, registro, organización, conservación, modificación, extracción, consulta, utilización, la comunicación por transmisión, difusión, la distribución o cualquier otra forma que facilite el acceso a estos, el cotejo o la interconexión, así como su bloqueo, supresión o destrucción, entre otros.
• El uso de datos personales es única y estrictamente para brindar u ofrecer servicios y productos actuales y futuros de la empresa Depósito Izquierdo.
• Yo autorizo a Depósito Izquierdo , utilice mis datos personales, para uso internos. Para analizar, almacenar, consultar, actualizar y verificar mi información personal, para que ofrezca y/o envíe información sobre productos, bienes, servicios, u otra actividad relacionada al giro de negocio de Depósito Izquierdo
• La información que sea compartida por medio del sitio web o redes sociales por los clientes en forma de comentarios, fotos, ideas, creaciones, etc. puede ser utilizada por Depósito Izquierdo de la manera que este considere, sin que tenga que otorgar al Cliente ningún tipo de pago.
• La base de datos será utilizada por los colaboradores de Depósito Izquierdo para uso interno, cumpliendo con controles de seguridad que exigen las leyes y normativas nacionales.
• Depósito Izquierdo custodiará la base de datos de sus clientes en la nube por medio de un tercero. Esta base de datos está protegida según lo establece la normativa.
• Todo cliente de Depósito Izquierdo tiene el derecho al acceso de sus datos personales, a poder rectificarlos o suprimirlos de estos de conformidad con la Ley 8968.
• Depósito Izquierdo también podría solicitar información personal en otras ocasiones, por ejemplo, concursos o promociones, pero no limitados a estos. También podremos hacer encuestas para evaluar la interacción y o los servicios que ofrecemos.
• Depósito Izquierdo podrá hacer uso de cookies para controlar y almacenar sus datos personales. Las cookies normalmente se utilizan para reconocer quién es usted y poder ingresar la información de su cuenta (almacenada en nuestros equipos) todo esto para poder ofrecer una mejor experiencia a cada visitante. Usted tiene la puede aceptar o no las cookies al cambiar las preferencias de su navegador. Si usted decide no aceptar las cookies, la experiencia que tendrá al visitar nuestra página web puede verse mermada y algunos de los servicios y opciones podrían no trabajar como se desea. Depósito Izquierdo podrá en algunos casos suministrar esta información a otras compañías relacionadas con nosotros.
• Depósito Izquierdo tendrá consentimiento para utilizar mi información personal, de acuerdo con la política de tratamiento de uso datos personales, y me comprometo a que regularmente leeré el aviso de privacidad y la política que se encontrará disponible en: izquierdocr.com
• El cliente podrá ejercer su derecho a conocer, renovar, rectificar y eliminar mi información personal.

He leído y comprendido todo el contenido del presente contrato y acepto las condiciones y términos antes indicados.

L- OTROS TERMINOS Y CONDICIONES

Las relaciones entre el Cliente y www.izquierdocr.com  se regirán por las leyes de la República de Costa Rica. Toda situación en la que exista algún tipo de reclamo y/o disputa relacionado a estos términos y condiciones será resuelto de conformidad con la legislación de la República de Costa Rica.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Tel: 2226-8651
correo : info@izquierdocr.com
Horario: De lunes a viernes  de 7:30 am a 5:00 pm

Whatsapp: 8587 3168